常见问题解答

多久内能收到书？

订单里的品目将以一个包裹寄出。如您的书目我们都有存货，半岛内您将在3－5天内收到，沙巴，砂拉越将在7－10天内收到。

网站显示"Out of Stcok"的是什么意思？

在网站中显示缺货的书我们依旧会补货，但需要3~10个工作日。如果书在重印中将会需要超过1个月的时间。顾客依旧可以网站下单，但我们会等收齐了缺货的书后才寄出。若您有紧急要用到的书（网站显示有存货），请分开下单，以避免延迟您的订单。

若您下单后发现状态改为onbackorders就表示您的订单中有书正在等待补货。

如何汇款？

我们接受贝宝系统付款（信用卡与借记卡）， 线上转账 和 银行汇款 。

我能直接去你们的店吗？

不能，我们没有实店。我们的仓库在别处但不允许任何外人进出。

请问你们有批发去其他地方吗？

抱歉，没有。

请问我能直接去KL那个地址拿书吗？

抱歉不能，我们的办公室只用来收文件。

邮费如何计算？

如订单超过RM150，邮费全免。RM150以下，邮费只收RM10。

沙巴，砂拉越的前RM50订单，邮费是RM20。接下来的每RM50我们加RM12。最多收RM128邮费。

我们保留权利利用别的邮寄公司或拒收超过RM500的订单。请联系我们以便我们可以为您的需求订做运费配套。

我能要求保留吗？

抱歉，不能，我们只接受先付先得。

我能通过WhatsApp/Facebook/Email来下单吗？

抱歉，所有订单必须通过peekabook.com.my下单。您可以使用WhatsApp/Facebook/Email来询问，或者联络我们的客服。

我能要求自己想要的快递服务吗？

我们已经是几间快递公司的搭档所以我们无法使用您想要的快递。然而，我们会尽力帮您避免您不想使用的快递公司。

我忘了密码，怎么办？

请点击“登入”，然后点击“忘记密码？”。

请查看我们已发送至您的信箱或垃圾邮件的Email。然后点击里面的链接换密码。

什么是忠诚度积分？

忠诚度积分是我们回馈的优惠卷，让顾客使用在下一个订单。

请问能在哪里查看我的忠诚度积分？

我的账户>我的忠诚点数。

如何把我的积分转换成优惠卷？

我的账户>我的忠诚点数>把我的积分转换成优惠卷。

为什么我没有积分？

原因1：当我们为您的订单状态更新为“Shipped”过后才能看见

原因2：课本/减价中/特别的书没有积分。

原因3：积分会在3个月后过期。

原因4：您已经是我们的经销商。

如何加入Tuition Centre Distribution Program?

Please send your Registered SSM Form to distributors@peekabook.com.my

请发送您的SSM注册至distributors@peekabook.com.my

请问怎样买书？

请查看这个链接：How To Buy

若您尚有疑问请联络我们的客服服务 +6018 3266 238 或 发送邮件至hello@peekabook.com.my

我没有优惠卷，请问怎样下单？

您可以直接按右下角的继续至结帐处若您没有优惠卷。

什么是订单编号

当您正式完成下单后，您会获得9个字母。

您需要提供给我们您的订单编号当您要查询订单状况 以及 发送汇款资料（若您是使用银行电汇）至我们。

我能在下单后更改地址吗？

可以，若我们还未寄出您的包囊。

我能退换我订错的书吗？

可以，但我们没有提供寄回来的邮费，请跟客服服务要求地址。

我们会使用优惠卷退款，数额根据书的价钱。

若我还没付款，我能再下一个新的订单吗？

可以，我们会很感激若您能通知我们取消已不需要的订单。

当我收到已损坏的包囊，怎么办？

请在签收时写上"Damaged"。然后您可以检查包囊内的书物是否有问题。

若有任何问题请尽快告知我们。

请问我能在付款后要求取消订单吗？

不能。但在特殊情况下我们会使用优惠卷代替退款。

如何使用优惠卷？

请输入在购物车列表的凭证内，点击Ok， 即可看到扣除的数目。

如何联系您？

请联系 +6018 3266 238

或者 发送邮件至 hello@peekabook.com.my

工作日是星期一至星期五，早上九点至下午五点。