常见问题解答

多久内能收到书?

订单里的品目将以一个包裹寄出。如您的书目我们都有存货,半岛内您将在3-5天内收到,沙巴,砂拉越将在7-10天内收到。

网站显示"Out of Stcok"的是什么意思?

在网站中显示缺货的书我们依旧会补货,但需要3~10个工作日。如果书在重印中将会需要超过1个月的时间。顾客依旧可以网站下单,但我们会等收齐了缺货的书后才寄出。若您有紧急要用到的书(网站显示有存货),请分开下单,以避免延迟您的订单。

若您下单后发现状态改为onbackorders就表示您的订单中有书正在等待补货。

如何汇款?

我们接受贝宝系统付款(信用卡与借记卡), 线上转账 和 银行汇款 。


我能直接去你们的店吗?

不能,我们没有实店。我们的仓库在别处但不允许任何外人进出。

请问你们有批发去其他地方吗?

抱歉,没有。


请问我能直接去KL那个地址拿书吗?

抱歉不能,我们的办公室只用来收文件。

邮费如何计算?

如订单超过RM150,邮费全免。RM150以下,邮费只收RM10。

沙巴,砂拉越的前RM50订单,邮费是RM20。接下来的每RM50我们加RM12。最多收RM128邮费。

我们保留权利利用别的邮寄公司或拒收超过RM500的订单。请联系我们以便我们可以为您的需求订做运费配套。


我能要求保留吗?

抱歉,不能,我们只接受先付先得。

我能通过WhatsApp/Facebook/Email来下单吗?

抱歉,所有订单必须通过peekabook.com.my下单。您可以使用WhatsApp/Facebook/Email来询问,或者联络我们的客服。

我能要求自己想要的快递服务吗?

我们已经是几间快递公司的搭档所以我们无法使用您想要的快递。然而,我们会尽力帮您避免您不想使用的快递公司。


我忘了密码,怎么办?

请点击“登入”,然后点击“忘记密码?”。

请查看我们已发送至您的信箱或垃圾邮件的Email。然后点击里面的链接换密码。

什么是忠诚度积分?

忠诚度积分是我们回馈的优惠卷,让顾客使用在下一个订单。

请问能在哪里查看我的忠诚度积分?

我的账户>我的忠诚点数。

如何把我的积分转换成优惠卷?

我的账户>我的忠诚点数>把我的积分转换成优惠卷。

为什么我没有积分?

原因1:当我们为您的订单状态更新为“Shipped”过后才能看见

原因2:课本/减价中/特别的书没有积分。

原因3:积分会在3个月后过期。

原因4:您已经是我们的经销商。

如何加入Tuition Centre Distribution Program?

Please send your Registered SSM Form to distributors@peekabook.com.my

请发送您的SSM注册至distributors@peekabook.com.my

请问怎样买书?

请查看这个链接:How To Buy

若您尚有疑问请联络我们的客服服务 +6018 3266 238 或 发送邮件至hello@peekabook.com.my

我没有优惠卷,请问怎样下单?

您可以直接按右下角的继续至结帐处若您没有优惠卷。

什么是订单编号

当您正式完成下单后,您会获得9个字母。

您需要提供给我们您的订单编号当您要查询订单状况 以及 发送汇款资料(若您是使用银行电汇)至我们。


我能在下单后更改地址吗?

可以,若我们还未寄出您的包囊。


我能退换我订错的书吗?

可以,但我们没有提供寄回来的邮费,请跟客服服务要求地址。

我们会使用优惠卷退款,数额根据书的价钱。


若我还没付款,我能再下一个新的订单吗?

可以,我们会很感激若您能通知我们取消已不需要的订单。

当我收到已损坏的包囊,怎么办?

请在签收时写上"Damaged"。然后您可以检查包囊内的书物是否有问题。

若有任何问题请尽快告知我们。

请问我能在付款后要求取消订单吗?

不能。但在特殊情况下我们会使用优惠卷代替退款。


如何使用优惠卷?

请输入在购物车列表的凭证内,点击Ok, 即可看到扣除的数目。

如何联系您?

请联系 +6018 3266 238

或者 发送邮件至 hello@peekabook.com.my

工作日是星期一至星期五,早上九点至下午五点。