常见问题解答

多久内能收到书？

一般上，西马区域将在3-5 个工作天收到包裹，沙巴和沙捞越则是7-10个工作天。请浏览||邮寄||页面以获取更多讯息。

网站显示"Out of Stock"的是什么意思？

在网站中显示缺货的书我们依旧会补货，但需要3~10个工作日。如果书本在重印中将需超过1个月的时间。

顾客无法在网站下单。与此同时，顾客需耐心等待补货。

若您下单后发现状态改为"on backorder"就表示您的订单中有书本正在等待补货。

如何汇款？

我们接受贝宝系统付款（信用卡与借记卡）、线上转账 和 银行汇款 。请浏览||付款||页面以获取更多讯息。

我能直接去你们的店吗？

不能，我们没有实店。书本位于仓库只允许工作人员进出。

请问你们有批发去其他地方吗？

抱歉，没有。

请问我能直接去KL那个地址拿书吗？

抱歉不能，我们的书本储藏、包装和寄送来自于仓库。

邮费如何计算？

西马区域首购RM100以内征收RM10邮费，续购RM50邮费续征收RM4，最多收RM42邮费。

沙捞越首购RM50以内征收RM20邮费，续购RM50邮费续征收RM12，最多收RM128邮费。

沙巴/纳闽首购RM50以内征收RM20邮费，续购RM50邮费续征收RM15，最多收RM155邮费。

我们保留权利利用别的邮寄公司或拒收超过RM500的订单。请联系我们以便我们可以为您的需求订做运费配套。

我能要求保留吗？

抱歉不能，我们只接受先付先得。

我能通过WhatsApp/Facebook/Email来下单吗？

抱歉，所有订单必须通过Peekabook.com.my下单。您可以使用WhatsApp/Facebook/Email来询问，或者联络+601 0960 6238至我们的客服。

我能要求自己想要的快递服务吗？

我们已经是几间快递公司的搭档所以我们无法使用您想要的快递。然而，我们会尽力帮您避免您不想使用的快递公司。

我忘了密码，怎么办？

请点击“登入”，然后点击“忘记密码？”。

请查看我们已发送至您的信箱或垃圾邮件的电邮。然后点击里面的链接更换密码。

请问怎样买书？

请查看这个链接： How To Buy

若您尚有疑问请联络我们的客服服务 +601 0960 6238 或 发送邮件至hello@peekabook.com.my

我没有优惠卷，请问怎样下单？

您可以直接点击右下角的||继续||至结帐处若您没有优惠卷。

什么是订单编号

当您正式完成下单后，您会获得9个字母。

您需要提供给我们您的订单编号当您要查询订单状况 以及 发送汇款资料（若您是使用银行电汇）至我们。

我能在下单后更改地址吗？

可以，若我们还未寄出您的包囊。

我能退换我订错的书吗？

可以，但我们没有提供寄回来的邮费，请联络客服服务要求地址。

我们会使用优惠卷退款，数额根据书本的价钱。

若我还没付款，我能再下一个新的订单吗？

可以，我们会很感激若您能通知我们取消已不需要的订单。

当我收到已损坏的包囊，怎么办？

请在签收时写上"Damaged"。然后您可以检查包囊内的书物是否有问题。

若有任何问题请尽快告知我们。

请问我能在付款后要求取消订单吗？

不能。但在特殊情况下我们会使用优惠卷代替退款。

如何使用优惠卷？

请输入在购物车列表的凭证内，点击Ok， 即可看到扣除的数目。

如何联系您？

请联系 +601 0960 6238

或者 发送邮件至 hello@peekabook.com.my

客服服务是星期一至星期五，早上九点至下午五点，除了平日的公共假期。